Hoe zeer je ook je best doet, je loopt vroeg of laat tegen een conflict aan. Een conflict met een medewerker over werkzaamheden die niet goed worden uitgevoerd of de beloning. Of een conflict tussen koper en verkoper waar jij…
Het is zo oud als de weg naar Rome, mond tot mondreclame wordt nog altijd gezien als een van de meest effectieve vormen van marketing. Onderzoek door AC Nielsen geeft aan dat 92% de aanbeveling van directe bekende, zoals vrienden…
Meer en meer organisaties passen hun gesprekscyclus aan naar de behoefte van deze tijd. Hierbij stappen ze af van gesprekken die gaan over afrekenen (zoals het beoordelingsgesprek of het functioneringsgesprek) en over op gesprekken over de toekomst
Naast de telefoon is e-mail dé kans om het verschil te maken. E-mail is snel en laagdrempelig. En juist daardoor gaat het vaak mis. Voordat je er erg in hebt, wordt de boodschap door de ontvanger niet of verkeerd begrepen.
In trainingen word ik nog wel eens gevraagd of en hoe je moet reageren op een negatieve referentie/waardering van een klant. Omdat dat niet altijd bekend is, blijft zo’n referentie nog wel eens liggen of wordt ‘geen tijd’ gebruikt om…
Als je wilt weten wat er speelt en wat er er komt dan is Inman Connect een waardevolle bron van inspiratie. Deze keer niet in New York of Las Vegas, maar geheel online. Boris Geheniau en Frans Kofflard hebben de…
Wil je kennis maken? In ruil voor een kop koffie kom ik naar je toe. Direct een offerte aanvragen? Of eerst even bellen? Neem contact met mij op via de verschillende opties in het contactformulier.
KvK: 30282927
BTW nr: 822034222B01